因?yàn)榕渲糜姓`而造成路由器產(chǎn)生故障這是最常見的問題，就是指因?yàn)槁酚善鞯脑O(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯(cuò)誤，又或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。
有關(guān)配置錯(cuò)誤是非常復(fù)雜的問題，故障來源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為以下幾個(gè)部分：管理員部分（路由器名稱、口令、服務(wù)、日志）；端口部分（地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認(rèn)證）；路由協(xié)議部分（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）；流量管理部分（訪問控制列表、團(tuán)體）；路由原則部分（路由映射）；帶寬之外的接入部分（主控臺(tái)、遠(yuǎn)程登錄、撥號(hào)）等，也就是說，企業(yè)寬帶路由器的配置問題大多數(shù)來自于以上文件的配置中。
無法進(jìn)行撥號(hào)
故障現(xiàn)象：不能進(jìn)行正常的撥號(hào)程序。
故障原因：主要問題是出在路由器的地址設(shè)置方面。
解決方法：這種問題的解決方法比較簡(jiǎn)單，具體做法是：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)要求輸入登錄密碼（該密碼可以在產(chǎn)品的說明書上查詢到），登陸后進(jìn)入管理界面，選擇菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”下的“WAN口設(shè)置選項(xiàng)，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網(wǎng)賬號(hào)”及“上網(wǎng)口令”，點(diǎn)擊連接按鈕即可。
部分計(jì)算機(jī)無法正常連接
故障現(xiàn)象：路由器硬件上沒有問題，所連接的計(jì)算機(jī)也沒有問題，但是卻不能實(shí)現(xiàn)正常連接，而局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)可以正常連接上網(wǎng)。
故障原因：這一般是由于ISP綁定MAC地址造成無法連接，因?yàn)橛行㊣SP為了限制接入用戶的數(shù)量，而在認(rèn)證服務(wù)器上對(duì)MAC地址進(jìn)行了綁定，不在綁定范圍內(nèi)的用戶就不能正常連接上網(wǎng)。
解決方法：先將被綁定MAC地址的計(jì)算機(jī)連接至路由器LAN端口（但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復(fù)制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行如下操作：Windows 2000/XP下按“開始→運(yùn)行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機(jī)MAC地址。
無法瀏覽網(wǎng)頁
故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運(yùn)行。
故障原因：這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網(wǎng)關(guān)設(shè)置成DNS地址，這是DNS Proxy，并非真實(shí)的DNS地址，就可能會(huì)導(dǎo)致地址解析出錯(cuò)。
解決方法：要解決這個(gè)問題，建議在路由器和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡上手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址（(ISP局端提供的地址），打開路由器設(shè)置界面，找到“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”中的“WAN口參數(shù)”的字段，然后在下面手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址。另外，在“DHCP服務(wù)”設(shè)置項(xiàng)，也需要手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器和備用的DNS服務(wù)器地址，該地址需要從ISP供應(yīng)商那里獲取。
無法登錄路由器管理頁面
故障現(xiàn)象：想對(duì)企業(yè)寬帶路由器作共享上網(wǎng)的有關(guān)設(shè)置，但卻進(jìn)不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陸時(shí)所創(chuàng)建的連接有誤。
解決方法：如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應(yīng)該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計(jì)算機(jī)中裝有防火墻或?qū)崟r(shí)監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時(shí)先關(guān)閉，然后將本機(jī)IP地址設(shè)為與寬帶路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)為路由器的默認(rèn)IP地址。一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項(xiàng)”對(duì)話框，在“連接”選項(xiàng)中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，將已勾選的選項(xiàng)全部取消選中即可。