1、技術(shù)保證

    我公司是專業(yè)技術(shù)開發(fā)、施工的系統(tǒng)集成類公司，在電路設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)具有強(qiáng)力優(yōu)勢，并在長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、 售后服務(wù)

    項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對于一個工程項(xiàng)目來說只是完成了一部分，而做好了技術(shù)支持及服務(wù)后才是一個完整的系統(tǒng)。我們在售后服務(wù)工作中能做到：響應(yīng)迅速、技術(shù)一流；解決問題、用戶滿意。

    1）售后服務(wù)保證

    我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。

    2）保修期內(nèi)的服務(wù)條款

      （A）保修期起始的定義

    該工程保修期從其通過驗(yàn)收之日起計(jì)算。

      （B）保修期的期限

    提供工程、設(shè)備質(zhì)保一年（以合同為準(zhǔn)）。

      （C）服務(wù)響應(yīng)時間的限定

    我公司提供4小時內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會以電話或傳真方式在4小時內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動安排通知給用戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

      （D）服務(wù)費(fèi)用

    在保修期內(nèi)由于自然損壞（非人為及地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)維修或更換。因用戶使用不當(dāng)造成的故障，雙方協(xié)商酌情處理。

    3） 保修期外服務(wù)

      （1）我公司為用戶提供與保修期同等質(zhì)量的服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、到達(dá)現(xiàn)場時間、處理問題能力等。

      （2）對需更換的設(shè)備，我公司只收成本費(fèi)，不加任何利潤。服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，也只收成本費(fèi)。

3.人員技術(shù)培訓(xùn)

    為使戶能更深入地了解和掌握本項(xiàng)工程所涉及的設(shè)備和技術(shù)，更有效地管理建成后的系統(tǒng)，我公司根據(jù)建議和本身經(jīng)驗(yàn)向用戶提供培訓(xùn)方案。